Заказы

 

Способы оплаты

Вы можете оплатить с помощью дебетовой карты, кредитной карты или другого альтернативного способа, указанного в процессе оформления. Global-e может изменить способы оплаты в любое время, но это не повлияет как-либо на существующий заказ. Доступность определенного способа оплаты может зависеть от вашего географического положения.

Оплата

Если вы размещаете заказ на нашем сайте, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что:

-Global-e будет взимать плату с использованием выбранного вами способа оплаты за ваш заказ и других сумм, которые могут начисляться в связи с заказом;

-вы предоставите действительную и актуальную информацию для (а) себя и (б) если применимо, другого лица, но только если вы сначала дали свое прямое согласие сделать это;

-Global-e может использовать инструменты, программное обеспечение или услуги платежных систем для обработки транзакций от их имени;

-если по какой-либо причине Global-e не получил платеж от эмитента карты, вы соглашаетесь незамедлительно выплатить все суммы к оплате по запросу и с использованием метода, который Global-e разумно предписывает.

Валюта

Цена продуктов рассчитывается в соответствии с обменным курсом между базовой валютой на нашем сайте и местной валютой страны назначения на момент размещения заказа. Global-e оставляет за собой право регулярно обновлять такие курсы обмена по собственному усмотрению, и вы подтверждаете, что такие обновления могут повлиять на цену продукта на сайте. Плата будет взиматься в соответствии с применяемым обменным курсом на момент размещения заказа через сайт.

Налоги

Global-e предложит вам возможность заранее уплатить соответствующие налоги, которые затем будут рассчитываться и включаться в окончательную цену, когда вы размещаете заказ через сайт. Вы признаете, что такие налоги установлены страной назначения и поэтому могут варьироваться в зависимости от страны.

Вариант предварительной оплаты налогов может быть недоступен для вашей страны назначения доставки и/или вашей продукции, и в этом случае:

-Вы признаете, что сумма налогов, отображаемых в разделе предоплаты на веб-сайте, является приблизительной. И фактические налоги, подлежащие уплате вами, могут быть больше или меньше такой оценки;

-Вы несете полную ответственность за уплату всех применимых налогов непосредственно в соответствующий орган (и за их возвращение в случае аннулирования вашего заказа или возврата продуктов в пределах, разрешенных в этих условиях), как определено Властями страны назначения, и Global-e не несет никакой ответственности или ответственности в связи с вышеизложенным.

Цены

Мы оставляем за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Для более тяжелых предметов, таких как сумки, ласты и энергетические напитки, мы оставляем за собой право взимать дополнительную стоимость доставки по себестоимости.

Налоговые сборы

Если мы отправляем товары по адресу в пределах Европейского Союза, цены также включают НДС. Заказы, отправленные на адрес за пределами ЕС, не облагаются НДС, хотя ваш заказ может облагаться местными налогами и пошлинами по прибытии в вашу страну, которые взимаются после доставки пакета до вашей страны. Любые дополнительные сборы за таможенное оформление будете нести вы как клиент или как получатель. Мы не контролируем эти доплаты и не можем их предсказать. Таможенная политика в разных странах разная, поэтому вам необходимо обратиться в местный таможенный отдел, если вам нужна дополнительная информация.

Доставка

ЗАКАЗЫ, ПОЛУЧЕННЫЕ ПОСЛЕ 15:00, БУДУТ РАССМАТРИВАТЬСЯ НА СЛЕДУЮЩИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ.

Частичные заказы

Иногда товар(ы) будет отсутствовать на складе при заказе. Если это произойдет, ваш заказ будет зарезервирован и сохранен в ProSwimwear. С вами свяжется наша команда обслуживания клиентов. Они узнают, хотите ли вы, чтобы часть товаров была отправлена вам, или вы предпочтете подождать, чтобы полный заказ был на складе до отправки. Весь пакет будет отправлен вам, как только все товары попадут на склад. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этого, обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов.

Уход за одеждой

Следует принять во внимание, что лайкра - это деликатный материал, и срок жизни материала очень ограничен в хлорированной воде. Сила химических веществ может быть разным. Если используется высокий уровень хлора, это может привести к более быстрому разложению лайкры. Предмет одежды следует мыть вручную в холодной воде сразу после использования, поскольку хлор продолжает воздействовать на лайкру даже вне водоема. Избегайте обертывания костюма в полотенце и, если возможно, поместите костюм в сумку с сеткой, где он может дышать. Это идеальный способ транспортировать свой купальный костюм домой. Моющие средства, шампунь и гель для душа быстро приводят к деградации лайкры, поэтому мы рекомендуем вам не принимать душ в вашем костюме или стирать в стиральной машине.

Наилучший способ высушить ваш костюм – это сушить на воздухе вдали от прямого солнечного света и не использовать радиаторы или сушилки. Сидение на грубом бортике бассейна также может нанести ущерб материалу костюма, поэтому лучше избегать этого. Если вы будете следовать этим советам, вы сможете увеличить срок жизни своего костюма, экономя ваши деньги в долгосрочной перспективе. 

Правильный подбор размеров костюма

Обязанность потребителя - правильно определить свой размер, проверить таблицу размеров от производителя, представленную на веб-сайте ProSwimwear. Клиентские службы могут дать советы по калибровке, но они не могут видеть пловца или то, как выполняются замеры. Поэтому ProSwimwear не несет никакой ответственности за то, что костюм может иметь неверный размер. Полная ответственность за размер заказа лежит на клиенте.

Возврат средств

Возвращенные товары

Несмотря на то, что мы обычно обрабатываем возврат товаров в течение 7 дней с того момента, когда они попадают к нам обратно, для возврата средств потребуется до 14 дней (или дольше в периоды занятости) для обоих отделений – как возвратов, так и счетов.

Нет в наличии

Если товар отсутствует в наличии из-за ошибки в нашей системе, наша команда обслуживания клиентов свяжется с вами, чтобы узнать, есть ли альтернативный товар, который вам требуется. Либо же предложит вам полный возврат средств за товар.

Дефектные и утерянные предметы

Как только товар считается дефектным или потерянным, согласно нашим правилам, возврат будет отправлен в нашу группу учетных записей, которая будет обработана в течение семи рабочих дней.

Акции

ProSwimwear проводит промо-акции и специальные предложения в течение года. Некоторые промо-акции имеют условия, при которых чем больше вы покупаете, тем больше скидок вы получаете! Любые предметы, которые вы можете решить вернуть, мы сможем вернуть вам только ту скидку, которую вы заплатили.

Для каждого заказа можно использовать только один. Предметы предварительного заказа исключены из скидок и акций.

Гарантия

ProSwimwear выстраивает работу отдела возвратов в сотрудничестве с нашими производителями. Наши производители хотят получать информацию о любых продуктах, которые считаются дефектными. Поэтому все предметы, возвращенные как неисправные, будут возвращены производителю для осмотра. Как только изготовитель и наш отдел возвратов договорились, что изделие неисправно, тогда изделие можно заменить или возместить стоимость. ProSwimwear постарается как можно быстрее обработать запрос в соответствии с временными рамками производителя. Однако если выяснится, что причина дефекта - это использование клиентами, износ или повреждение, то товар будет возвращен клиенту и не будет произведена замена или возврат.

Политика конфиденциальности

ProSwimwear не раскрывает информацию о покупателях третьим сторонам, кроме случаев, когда информация о заказе обрабатывается через один из безопасных шлюзов. В этом случае третья сторона не будет раскрывать какую-либо информацию какой-либо другой стороне. 
Cookie-файлы используются на этом торговом сайте для отслеживания содержимого вашей корзины покупок. Они также используются после входа в систему как часть этого процесса. Вы можете отключить cookie в своем браузере, выбрав ‘Инструменты | Настройки Интернета | Конфиденциальность" и выбрав блокировку файлов cookie. Если вы отключите файлы cookie, вы не сможете размещать заказы или использовать другие функции, которые используют файлы cookie.

Данные, собранные на этом сайте, используются для: 
A. Принятия и исполнения заказов клиентов;
B. Администрирования и улучшения сайта и обслуживания клиентов;
C. Некоторая информация может использоваться третьей стороной для целей доставки товаров.

Отзывы клиентов

С вами может связаться оператор от имени Proswimwear, чтобы просмотреть ваш заказ. В настоящее время Proswimwear использует доверенные магазины, которые по электронной почте отправят запрос на рассмотрение возможности отправки отзыва клиенту.

Возврат

Процедура возврата

Возвращенные товары

Мы стремимся возмещать средства за возвращенные товары в течение двух рабочих дней с момента получения возвращенных товаров с нами.

Не в наличии и запасные товары

Если вы заказали товар, которого в настоящее время нет в наличии, то полезной окажется следующая информация. Если товар отсутствует на складе из-за ошибки в нашей системе, то наша служба поддержки клиентов свяжется с вами, чтобы узнать, есть ли альтернативный товар, который вам нужен. Если нет, то предложит полный возврат средств за товар или товары.

Ошибочные и утерянные товары

Если товар был признан ошибочным или был утерян в соответствии с нашими правилами, возврат средств будет отправлен в нашу бухгалтерию для отправки клиенту в течение 48 часов.

Обмены

К сожалению, мы не можем предложить услугу обмена. Если вам нужен альтернативный товар, пожалуйста, поместите новый заказ и верните первоначальный.

Возвраты

Для получения дополнительной информации о нашей политике возврата и процедуре по, пожалуйста, нажмите здесь.

Все возвраты должны сопровождаться подтверждением покупки и номером заказа.

Используйте наш портал возврата для печати метки возврата. Затем вы сможете вернуть весь или часть вашего заказа за свой счет через своего предпочтительного оператора. Чтобы создать метку возврата, просто нажмите здесь и следуйте инструкциям. Обратите внимание, что ярлык return и возвращает примечание действительны только для одной посылки.

Для международных возвратов рекомендуется международная подписка на почтовые расходы в случае потери.

Международные клиенты могут возвращать заказы за свой счет через любого перевозчика.

Все товары на возврат должны быть возвращены в оригинальной упаковке со всеми бирками.

Любые предметы, которые были ношены, использовались в бассейне или подвергались воздействию хлорированной воды, не к возврату не принимаются.

Ответственность потребителя заключается в понимании действий, которые приведут к тому, что товар не может быть возвращен - пригодности и соответствии всех товаров перед использованием в бассейне.

Клиент несет ответственность за то, чтобы товар был надлежащим образом упакован для избегания возможных повреждений при транспортировке, так как поврежденные при транспортировке товары будут возвращены клиенту и не будут возмещены. 

во время большого количество возврата, возврат денег может занять до 28 дней

Бракованные товары

Товары, возвращенные как бракованные, должны быть отправлены в наш отдел возврата и включать краткое описание с номером заказа и сведениями о проблеме.

Затем товар(ы) будет оценен нашей командой вместе с производителем.

Если этот товар будет считаться бракованным, он будет заменен или, в случае устаревшего товара, будет предложен альтернативный вариант или будет возмещена оплата товара.

Если товар бракован, вы получите возмещение и компенсацию за доставку (только стандартные расходы на доставку).

Товары, отправленные по ошибке

Товары, отправленные по ошибке, должны быть возвращены в наш отдел возврата. При получении товара он будет заменен, с учетом наличия на складе, на правильный и будет отправлен.

клиентам будут возмещены любые понятные расходы за доставку почтой.

Рекламная продукция

Время от времени мы предлагаем нашим клиентам бесплатный товар в соответствии с условиями специально поощрения. ProSwimwear предлагает бесплатные товары добросовестно, но не несет ответственность в случае неисправности товара. Также такой товар не подлежит замене.

Гидрокостюмы

Обратите внимание, что все предметы проверяются перед отправкой с нашего склада. Мы оставляем за собой право отказать в возмещении, если изделие понесло ущерб во время вашего владения из-за неправильного использования. Мы не принимаем возврат товаров, которые были ношены или использованы, без их первоначальной упаковки или без прикрепленных  этикеток.

К сожалению, в настоящее время мы не можем предложить услугу обмена размерами по международным заказам. Все предметы, возвращенные нам для обмена, будут возвращены, новый заказ должен быть размещен для нового размера.

Адрес возврата 
ProSwimwear Ltd
Unit 1
Plum Lane
Dunwear 
Bridgwater
Somerset
TA6 5HL, 
United Kingdom

Безопасный заказ

Все меры предосторожности принимаются для обеспечения безопасности транзакций, хотя ProSwimwear не может нести ответственность за любое нарушение безопасности.

Все заказы, размещаемые в Интернете, обрабатываются автоматически согласно вашим отправленным онлайн-запросам и информации.

Чтобы помочь нам предотвратить мошенничество, осуществление заказа на 17000 руб стерлингов и более может потребовать стационарного телефонного номера. Карточное мошенничество является незаконным, и виновные будут привлечены к уголовной ответственности.

Аннулирование заказа (Страны ЕС)

Вы имеете право отменить (в соответствии с Директивой по правам потребителей 2011/83, как это реализовано в соответствующем государстве-члене ЕС («CRD»)) весь или часть вашего контракта в любое время в течение 14 календарных дней после дня, когда вы получили заказанные вами товары или услуги.

Любая уплаченная стоимость доставки будет включена в ваш возврат, как только мы получим все (не часть) вашего заказа.

Обратите внимание, что возврат стоимости доставки будет соответствовать стоимости стандартной доставки. ProSwimwear или Global-e обработают ваш возврат через 14 дней после получения продуктов по указанному адресу. Вы должны проявлять разумную заботу о товарах, находящихся в вашем распоряжении, и они должны быть возвращены нам до того, как мы сможем выдать вам возмещение.

Если вы хотите отменить (или рассматриваете возможность отмены) заказ продукта или услуги, пожалуйста, обратите внимание на следующие условия:

• Применимость прав отмены: Юридические права на отмену в рамках CRD для потребителей в Великобритании или ЕС не распространяются на определенные продукты и услуги. Например, товары, сделанные на заказ, персонализированные предметы или любые продукты с гигиенической прокладкой, в которой нарушена упаковка.

• Поврежденные или неправильно доставленные продукты: вы должны проверить все продукты, которые вы получаете согласно вашему заказу. Если продукты, которые вы получаете, повреждены или неправильно доставлены, вы должны указать сведения о любом повреждении или ошибке в поставке в документации поставки. Если вы не можете просмотреть предметы при получении, вы должны сообщить нам (только по почте, телефону или по электронной почте) в течение разумного периода времени. Вы должны вернуть продукцию нам как можно скорее после того, как сообщите нам, что продукты повреждены или были неправильно поставлены.

• В случае поврежденных или неправильно поставленных товаров мы предложим вам возмещение. Любые возмещения, предоставленные нами, будут внесены на счет дебетовой/кредитной карты, предоставленной при размещении заказа. Они будут зависеть от нашего права удерживать суммы за продукты, поврежденные по возвращении.

• Ущерб в ходе возврата товаров: если вы решите вернуть нам какие-либо товары, мы не будем нести ответственность за их потерю или повреждение при транспортировке. По этой причине рекомендуем вам использовать зарегистрированный сервис доставки. Если возвращенные товары теряются или повреждаются при транспортировке, мы оставляем за собой право взимать с вас суммы (или не возместить таковые суммы), связанные с такой утратой или повреждением.

• Другие отмененные продукты: если вы хотите отменить продукты, которые не были повреждены или неправильно поставлены, вы должны сообщить нам об этом в течение 14 календарных дней на следующий день после того, как вы получите товар или услугу в соответствии с CRD или иным образом как можно скорее. Вы должны проявлять разумную заботу о продуктах, которые вы хотите отменить. Продукты должны быть возвращены в оригинальной упаковке.

Это не значит, что вы должны полностью изложить все свои права в рамках CRD.

Пожалуйста, позвоните по номеру +44 1278 550 640, чтобы отменить или отправьте электронное письмо на help@proswimwear.ru.

Правила WEEE:

Директива об утилизации электрического и электронного оборудования (WEEE) теперь является британским законодательством. Законодательство направлено на то, чтобы производители платили за сбор, обработку и восстановление отработанного электрооборудования. Правила также означают, что поставщики оборудования, такие как офлайн салоны и интернет-магазины розничной торговли, должны позволять потребителям бесплатно возвращать свое оборудование для утилизации.

Количество WEEE, которое мы выбрасываем, возрастает примерно на 5% каждый год, что делает его самым быстрорастущим потоком отходов в Великобритании.

• Утилизация снижает риски для окружающей среды и здоровья, связанные с отправкой электротоваров на свалки.

ProSwimwear Ltd обязуется в соответствии с настоящими правилами предлагать нашим клиентам бесплатное возмещение их WEEE по принципу «сопоставимости», когда они покупают у нас новый электрический или электронный продукт.

Клиенты должны вернуть элемент WEEE нам в течение 30 дней после покупки их нового элемента. 

ProSwimwear Ltd
Unit 1
Plum Lane
Dunwear 
Bridgwater
Somerset
TA6 5HL, 
United Kingdom

В соответствии с правилами WEEE все новые электротовары теперь должны быть отмечены символом перечеркнутого мусорного бака, чтобы показать, что они были произведены после 13 августа 2005 года, и их следует утилизировать отдельно от обычных бытовых отходов, чтобы их можно было переработать.

ТОВАРНЫЙ ЗНАК

Proswimwear является зарегистрированной торговой маркой и используется по лицензии Proswimwear Ltd.

Вам не разрешается использовать наш товарный знак без нашего разрешения.

© 2018 ProSwimwear Ltd. All Rights Reserved.